Politica di reso
Presso Velora Roma facciamo tutto il possibile per garantire la soddisfazione dei nostri clienti. Tuttavia, può capitare che tu voglia restituire un prodotto. In questo documento spieghiamo chiaramente la nostra politica di reso.
Condizioni per il reso
- È possibile richiedere un reso solo dopo aver ricevuto fisicamente l’articolo.
- I costi di reso sono interamente a carico del cliente, inclusi eventuali costi di spedizione internazionali.
- Gli articoli devono essere inutilizzati, non lavati, non danneggiati e nelle condizioni originali, con tutte le etichette e i cartellini ancora attaccati.
- È consentito provare i capi, ma non è consentito indossarli.
- Non è consentito restituire prodotti ordinati intenzionalmente in più taglie con l’intento di restituirne una parte.
Procedura di reso
- Richiedi il reso tramite info@veloraroma.it entro 14 giorni dalla ricezione dell’articolo.
- Riceverai da noi l’indirizzo di reso del nostro fornitore (situato in Cina).
- Spedisci l’articolo a tue spese, inclusi eventuali costi di spedizione o doganali.
- Consigliamo sempre di utilizzare un metodo di spedizione con tracciamento (Track & Trace).
Rimborso
Dopo la ricezione dell’articolo presso l’indirizzo di reso e la verifica delle condizioni del prodotto, l’importo dell’acquisto verrà rimborsato entro 14 giorni tramite il metodo di pagamento originale.
Responsabilità
- Non siamo responsabili per pacchi smarriti se il tracciamento indica che l’articolo è stato consegnato all’indirizzo fornito dal cliente.
- Se viene fornito un indirizzo errato, la responsabilità è del cliente.
- Eventuali errori nell’indirizzo devono essere comunicati entro 24 ore dall’ordine.
Contatto
Per domande sui resi puoi contattarci tramite info@veloraroma.it